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 利用同理心获得丰富的面试回应 当艾德丽安 (Adrienne) 创立百思买角色 (Best Buyer Persona) 时,她全身心投入学习有关调查设计、数据分析以及如何进行有效访谈的一切知识。 她的研究和经验告诉她什么采访方法会产生最丰富的答案,无论是客户采访还是播客。 她通过查找受访者之前    谈论过的任何内容(无论是在社交媒体上还是通过与公司的对话)来开始准备面试。 “我可以说,好吧,你在这里提到了这个前提,你能告诉我更多一点吗?” 艾德丽安说。“‘你能告诉我更多关于这个’的问题是我最喜欢的,也是最有力的。” 接下来的事情是,以一种同理心的方式去关注任何能引发情绪的事情,这样人们就会感到被倾听。 如果您的受访者谈到困难时期或挑战,请通过说“听起来好像很难”之类的话来表示同情。然后跟进“告诉我更多”问题。 “通过同情的回应来验证他们的感受,他们会更安全、更舒服,”她说。“你明白我的意思了,现在我要敞开心扉了。

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激发受访者敞开心扉 还有其他方法可以确保您的受访者在与您交谈时感到自在并给您诚实的答案。 艾德丽安确保这次采访不是他们第一次被介绍。 “当我安排客户访谈时,我喜欢做的是客户会介绍我,”艾德 越南手机号码数据  丽安说。“所以也许他们已经通过电子邮件向公司内部的某个人发送了电子邮件,或者是一位知名的公司影响者。” “我会让那个人介绍我。所以我是带着温暖而来的。” 她也总是在每次采访结束时问同样的问题。 “我问他们,还有什么我应该知道的吗?” 她说。“你还有什么想分享的吗?” “对于客户发现访谈,他们最终会给我最深刻的见解和最简洁的语言。” 在构建买家角色时,了解客户的需求和愿望至关重要,这样才能创造出最好的内容。 当您在深入、真实的见解的基础上创建更好的买家角色时,您就具备了执行制胜内容策略所需的一切。

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只猫并且喜欢拉面并不能做到这一点。在营销产品时,您通常会尝试吸引现有受众。该受众有一个已知的问题,并且正在积极购买类似的解决方案。 在这种情况下,你的工作相对简单:证明你的产品有他们需要的东西。 但是,当你在没有成熟市场的情况下创建一个全新的类别时,你面前就有一条不同的道路。 Qwilr营销主管 Chris Schreiber拥有开发此类产品的历史 – 想想 Google Docs 的发明以及他目前营销 Qwilr 交互式提案的工作。 克里斯在播客上与我分享了在新空间中创造需求和意识的有效策略。 弄清楚你是在创造一个利基市场还是一个新类  欧洲邮件  别 当您需要创造对新产品的需求时,第一步是弄清楚您的受众已经有多少认知度。 “四月邓福德确实喜欢对此进行详细分析,她真正谈论的是您是否在现有市场中创造了一个新的利基市场?” 克里斯说。 如果这是一个新的利基市场,那么人们就会意识到他们所面临的问题,但他们不知道解决方案。

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