用了3年首席人力资源官如何利用AI实现员工体

全球光纤公司 Sterlite Technologies (STL) 越来越多地使用“人工智能”来自动化招聘、诊断公司健康状况以及游戏化员工奖励。

这家总部位于印度的公司在美国、中国、欧洲和中东拥有约 8,000 名员工。STL 首席人力官 Anjari Weiss 自大约三年前首次推出基于人工智能的应用程序以来，一直在尝试人工智能技术在人力资源领域的新用途，最近通过 ChatGPT 等生成式人工智能工具以多种方式吸引员工。重点是创建一个可以就主题进行对话的聊天机器人。

据 Vice 称 STL 的人工智能用例包括自动简历分类以及

将技能库存与企业内外的特定用例链接起来。此外，我们还在考虑一款人工智能应用程序，它可以将奖励游戏化，识别可能被忽视意大利 WhatsApp 号码数据的员工绩效，并识别技能缺陷并建议培训来补充。该公司还部署自动化工具来帮助下岗员工在其他公司甚至竞争对手找到工作。

ⓒ盖蒂图片银行

HR 从什么时候开始使用人工智能？为什么？
“大概是三年、三年半前吧。当时，人工智能的使用范围要小得多，每个员工都有某种虚拟助手。要请假，你只需进入系统并请求“请于6月29日申请休假”。然后AI代表用户申请休假，向经理发送备忘录，在日历上标记休假，取消会议，并做其他必要的工作。”

您是否从头开始构建自己的人工智能能力？

是的。我们在后端使欧洲邮件用了简单的机器人和算法。这是一个简单、有趣且易于操作的人工智能应用程序。“之后，我们转向游戏化应用程序。游戏化是如何使用的，AI是如何实现游戏化功能的？
“很多入职工作都必须通过虚拟方式完成。当冠状病毒封锁实施时，我们不得不雇用约 800 名员工。因此，我们将入职游戏化。“它可以让你像宇航员一样穿越太空，同时赚取金币。”