WhatsApp 新闻通讯:您需要了解的一切

很有可能,70% 的电子邮箱都在不断收到新闻邮件,而其中大部分邮件你可能都不记得订阅过。我知道我的邮箱里有这么多邮件,但我实际打开并阅读了多少呢?说 10% 太夸张了。

如果我从企业主的角度考虑这个问题,这个数字并不算高,而且这绝对不是我希望人们对待 Landbot 通信的态度。

如果有更好的选择呢?

好消息是有——WhatsApp。

这款广受欢迎的消息应用程序正在追随中国微信非常成功的脚步,竭尽全力成为快速、友好和个性化的品牌与客户互动的首选渠道。推动这种沟通转变的不仅仅是 Meta。事实上,根据我们的2023 年 WhatsApp 主导增长报告,60% 和 40% 的客户实际上更希望品牌分别使用 WhatsApp 进行客户支持和营销。

更妙的是,该报告显示,消费者愿意通过 WhatsApp 接收(和分享)各种各样的信息,这使其成为传统电子邮件通讯的强劲对手:

除此之外,与电子邮件不同,普通用户 欧洲手机号码列表 每天都会查看 WhatsApp 并打开消息。该渠道上的企业也很少,因此您的品牌声音不太可能淹没在其他企业的海洋中。不过,即使有更多企业效仿,WhatsApp 仍会制定规则以尽量减少甚至防止垃圾邮件,因此用户信任度可能会长期保持高位。

综上所述,WhatsApp 为促进您的营销活动提供了很好的方式,包括补充(如果不是取代)您的电子邮件通讯营销策略……所以,让我们仔细看看吧!

WhatsApp 新闻简史

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如果您还不了解 WhatsApp 的新闻通讯功能,请不要担心;让我们先简单了解一下 WhatsApp 如何处理批量消息以及它为企业提供的选项。

现在,您必须了解 WhatsApp 的一件事是,它以向用户提供体验而自豪,确保他们不会收到垃圾邮件或收到来自企业帐户的任何不受欢迎的消息。 因此,在 2021 年之前,WhatsApp 没有官方的批量消息/广播/新闻通讯解决方案。

但这并不意味着公司不再向客户发送大量信息。2019 年,WhatsApp 一度关闭了 75% 的商业账户,原因是用户将他们的内容标记为垃圾邮件。作为一项额外措施,WhatsApp 在 2019 年 12 月全面禁止群发消息,直到 2021 年 11 月。

大约一年前,广播功能重新引入 WhatsApp,这次是作为官方应用功能。因此,现在允许以非交易性消息的形式发送批量消息——这种消息需要遵循特定的规则和流程,让品牌可以选择发送它们,同时保护用户体验。这些消息模板不仅需要经过 WhatsApp 批准,而且用户还需要主动选择接收它们。

说到今天,使用 WhatsApp 发送新闻通讯有很多好处。但稍后会详细介绍。首先,让我们看看通过 WhatsApp 发送新闻通讯的过程实际上是如何进行的。

WhatsApp 广播与 WhatsApp 活动

您可能已经注意到,我一直在 什么是战略营销? 用不同的名字称呼 WhatsApp 时事通讯——时事通讯、广播、批量消息,现在在本节标题中甚至还有活动。归根结底,它们都是一样的,即向许多不同的人单独发送相同的消息(而不是在封闭的 WhatsApp 群组中)。

然而,广播是 WhatsApp Business App 上可用功能的技术名称。它们允许企业向广播列表中的多个人发送通知。虽然它们是一个不错的选择——绝对比没有选择要好——但广播也有其局限性。

首先,只有将你的公司号码添加到电话联系人列表中的人才能收到你的消息。其次,广播列表最多只能包含256 个人。当然,有一种解决方法,即创建足够数量的广播列表,以覆盖你想要发送消息的人数。但这并不是理想的选择。这个过程已经过于手动了——创建列表、选择要添加到列表中的联系人、编写消息——因此,为了发送一条消息而反复这样做太耗时了。

对于小型企业来说,广播可能足够了,因为拥有 WhatsApp Business 帐户就足够了。但是,企业级公司使用通过WhatsApp Business API提供的WhatsApp Campaigns会获得更好的效果。

与商业应用程序不同,API 不会限制企业在给定时间内可以发送消息的人数。只要您的联系人主动选择接收来自您公司的消息,您就可以使用。

不过,使用 API 时,您还需要遵循其他规则。通过 API 发送的新闻通讯需要采用高度结构化的消息或消息模板的形式。这些需要符合某些质量标准,并提交给 WhatsApp 并获得批准,然后您才能开始发送它们。

将 WhatsApp 活动与 Landbot 结合使用

正如我们在这篇专门介 USB 目录 绍申请 WhatsApp Business API 的文章中提到的那样,这个过程需要大量劳动力,而且技术难度大。企业可以直接注册,但最好的途径是通过官方的商业解决方案提供商 (BSP),例如 Landbot。

这不仅可以减轻您的大量工作量,还可以让您可以使用许多工具来帮助您充分利用 WhatsApp,其中包括可用于发送新闻通讯 的“活动”部分。

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